Omnikanal-spilling kan bli fremtidens casinoopplevelse
En ny utvikling innen internasjonal spillindustri kan få betydning også for norske casinospillere. Den amerikanske spillleverandøren AGS har nylig gjennomført en banebrytende lansering som markerer et viktig skifte mot såkalt omnikanal-spilling, altså spillopplevelser som er sømløst koblet mellom fysiske casinoer og nettbaserte plattformer.
Lanseringen av spilleautomaten Rakin’ Bacon Odyssey hos både det fysiske Caesars Atlantic City og på nett, representerer første gang et spill har blitt introdusert i begge kanaler samtidig.
Resultatet er en tydelig økning i både inntekter, spillerengasjement og lojalitet. For norske spillere, som stadig veksler mellom mobilcasino, nettbrett og PC, og i noen tilfeller også utenlandske landbaserte casinoer, kan denne utviklingen gi mer fleksibilitet og bedre belønning for innsatsen.
Hva er egentlig omnikanal-spill?
I praksis handler omnikanal-spill om å bryte ned skillet mellom den digitale og fysiske spillverdenen. Når du spiller en spilleautomat på nett, skal du kunne fortsette spillet eller motta tilsvarende bonuser og lojalitetsfordeler på et fysisk casino, og omvendt.
Spillutvikleren AGS mener at spillere ikke lenger vil godta å miste progresjon, status eller bonuser fordi de bytter enhet eller plattform. Akkurat som man kan fortsette en serie på Netflix uavhengig av hvor man ser den, forventer moderne casinospillere at spillopplevelsen følger med uansett hvilken kanal de spiller i.
Dette er et tydelig signal til operatører og plattformer som retter seg mot det norske markedet. Tilbydere som vil lykkes fremover, må legge til rette for helhetlige opplevelser på tvers av kanaler og enheter.
Hvorfor betyr dette noe for norske spillere?
Selv om landbaserte casinoer ikke finnes i Norge, reiser mange nordmenn til utlandet og spiller i fysisk casino. I tillegg er nordmenn storbrukere av nettcasinoer. Med en omnikanal-strategi på plass, kunne for eksempel en spiller som oppnår VIP-status eller vinner et bonusspill i utlandet, senere få fordelen knyttet til sin norske nettspillkonto.
Det samme gjelder motsatt vei. Lojalitet og aktivitet på nett kan belønnes med bonuser som benyttes i et fysisk casino i utlandet.
Dette skaper nye muligheter for bedre lojalitetsprogrammer og personlig tilpassede bonuser, og ikke minst en spillopplevelse som føles gjennomført og sammenhengende, uavhengig av plattform.
Fører til økt engasjement
I samarbeidet mellom AGS og Caesars så man en klar økning i både spilleaktivitet og lojalitet etter lanseringen av Rakin’ Bacon Odyssey. Spillerne valgte ikke bare å prøve spillet i begge kanaler, de kom tilbake, deltok i kampanjer og lot seg engasjere av helheten.
Ifølge AGS sin visepresident Zoe Ebling gir omnikanal-løsninger også en verdifull innsikt i spilleratferd, som igjen kan brukes til å skreddersy tilbudene.
For operatørene betyr dette økte inntekter og bedre spillerbevaring. For spillerne betyr det mer mening i hver innsats – og større gjensidighet mellom tid brukt og verdi mottatt.
Fremtidens casinoopplevelse
AGS har store planer for videre utvikling i 2025 og fremover, og mye tyder på at flere aktører vil følge etter. Ebling peker på at omnikanal-løsninger ikke bare er praktiske, men også gir rom for mer kreativitet og innovasjon i spillutviklingen.
Det er fortsatt usikkert hvordan norske myndigheter vil forholde seg til denne utviklingen, men for aktører som retter seg mot det norske markedet via lisensierte plattformer, er det åpenbart at spillerens behov for fleksibilitet, oversikt og verdi blir viktigere enn noen gang.
Etter hvert som grensen mellom online og offline viskes ut, står bransjen overfor en ny æra, der spillopplevelsen blir like personlig som den er underholdende.
