Jeg gjorde nettopp et innskudd – hvor ble det av bonusen?!
På denne siden
Har du satt inn penger hos et nettcasino og ikke mottatt bonusen du ønsket å motta? Dette er noe som skjer ganske så ofte, men det betyr ikke nødvendigvis at det er noe casinoet har forårsaket, eller at bonusen ikke fungerer. De vanligste grunne til dette er blant annet at bonuskoden ikke er blitt skrevet inn, at man ikke har meldt seg på bonustilbudet, eller at man har satt inn mindre enn minsteinnskuddsbeløpet.
Når man tar del av et bonustilbud er det viktig å sjekke vilkårene for denne på forhånd, og være innforstått med hvordan man mottar denne, og hvordan den fungerer. Altså å vite hva minsteinnskudd er, hva omsetningskravet er, og om man må gjøre noe spesielt for å motta denne. Noen bonuser krever også at du spiller for et visst beløp før bonusen registreres på kontoen. Uansett er det greit å vite om dette før du tar del av bonustilbudet.
Jeg glemte å skrive inn bonuskoden – Hva gjør jeg nå?
Det er fort gjort å glemme å skrive inn en bonuskode når man foretar innskuddet. Når dette skjer er det viktig at du kontakter kundesupporten til casinoet før du begynner å spille for innskuddet. På den måten vil de manuelt kunne legge til bonusen for deg, så lenge du ikke har satt inn mindre enn minstebeløpet.
For eksempel om du har satt inn 100 kr og minstebeløpet for å motta bonusen er 200 kr, vil de ikke kunne legge til bonusen for deg. Derimot kan det hende at du får muligheten til å gjøre et nytt, kvalifiserende innskudd for å motta bonusen i dette tilfellet.
Bonuskoden ble skrevet inn, men bonusen ble ikke lagt til
I sjeldne tilfeller kan det hende at bonusen ikke ble registrert selv om man har skrevet inn bonuskoden. Det kan være at systemet ikke registrerte koden eller at koden har utgått. I et slikt tilfelle trenger du bare å kontakte kundesupporten med bonuskoden (før du spiller for innskuddet), så vil de fortelle deg grunnen til at koden ikke ble registrert. Hvis koden er gyldig, og ditt innskudd kvalifiserer for å motta bonusen vil de kunne legge til denne manuelt.
Kan jeg gjøre to mindre innskudd for å oppnå minsteinnskuddsbeløpet?
Nei, det er ikke mulig å gjøre flere innskudd for å oppnå minsteinnskuddsbeløpet. Det vil si at man ikke kan foreta to innskudd på 100 kr når minstebeløpet er 200 kr, for å motta bonusen. Bonusen gjelder kun for ett innskudd (i de fleste tilfeller).
Hvorfor kan ikke kundeservice bare legge til bonusen?
Du har kanskje selv vært borti et tilfelle der du har foretatt et innskudd og ikke mottatt bonusen. Kanskje du da også bestemte deg for å spille for litt av eller hele innskuddet før du kontaktet kundesupporten. Kundesupporten ville i så fall gitt deg beskjed om at de ikke kan legge til bonusen manuelt, noe vi kan forstå er veldig frustrerende.
Vi kan derimot forsikre deg om at et slikt tilfelle også er veldig frustrerende for supportagenten. Grunnen til at de ikke har mulighet til å legge til bonusen manuelt i et slikt tilfelle er at alle innskuddsbonuser blir knyttet til innskuddet. Så om man for eksempel setter inn 500 kr for å motta en 100% bonus, vil man i teorien få 500 kr i bonus. Bonusen vil da være bundet med innskuddet, og både bonusen og innskuddet må omsettes x antall ganger.
Det er teknisk umulig å legge til innskuddsbonusen om det ikke lenger er noen saldo på kontoen, eller om beløpet er under minimumsbeløpet. Derfor er det viktig at du kontakter kundeservice før du begynner å spille for innskuddet, så slipper du noen skuffelser.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut bonusen/innskuddet?
De aller fleste bonustilbud kommer med et omsetningsbeløp som vil si at du må spille for bonus- og innskuddsbeløpet x antall ganger før du kan foreta et uttak. For eksempel om omsetningskravet er på 35x, og du har satt inn 100 kr og fått en bonus på 100 kr, vil du måtte spille for 200 x 35 før du kan gjøre uttak. Altså må du spille for 7000 kr.
Når dette er gjort vil du kunne ta ut pengene til samme metode som du benyttet for din innsetning, så lenge alt er i orden med din konto. Før uttaket gjøres er det mulig at casinoet ber deg om å sende dokumenter for å verifisere din konto.
Sammendrag
Det er kjedelig å se frem til å motta en bonus på sitt innskudd for å så ikke motta bonusen. Når dette skjer er det viktig at du kontakter kundesupporten hos nettcasinoet før du begynner å spille for innskuddet ditt, slik at de kan legge til bonusen manuelt. Bare sørg for at du har satt inn nok penger, og at bonusen fremdeles er gyldig.
I tillegg anbefaler vi på det sterkeste at du sjekker igjennom vilkårene før du bestemmer deg for å ta imot en bonus. Dette er for at du på forhånd skal kunne vite viktige ting om bonusen som minsteinnskudd, eventuell bonuskode, omsetningskrav, utløpsdato osv. Lykke til med spillingen!
