Hvordan håndterer nettcasinoer spilleavhengighet?

Publisert: 9/6/2019 | Oppdatert: 9/6/2019

Veldig mange som er kritiske til utenlandske spillselskaper slik som Betsson og Unibet har som argument at disse selskapene ikke bryr seg om de som er spilleavhengige, og derfor ikke gjør noe for å hjelpe spillere som sliter med å kontrollere sin spilling. Dette har også vært argumentet som regjeringen har hatt for å beholde monopolet. I denne artikkelen vil vi svare på hvordan nettcasinoer/utenlandske spillecasinoer håndterer spilleavhengighet, og om det virkelig er slik at de ikke bryr seg om de som har utviklet spilleavhengighet.

Når man ser på alle reklamene som vises på norsk TV i dag er ikke så rart at man får inntrykk om at disse selskapene bare bryr seg om at folk skal sette inn penger og spille. Og derfor ikke bryr seg om at noen som ikke bør spille bør fristet. Vi forstår at man kan få inntrykk av dette, men situasjonen er derimot annerledes inne hos casinoet. Sier man til supporten at man sliter med å kontrollere sin spilling vil man aldri bli skyvd vekk, eller få beskjed om at man bør spille videre. Isteden tar de slike henvendelser sterkt på alvor, og sørger for at personen får den hjelpen han/hun trenger.

Ansatte hos utenlandske spillselskaper for grundig opplæring

Når det kommer til håndering av spilleavhengighet blant spillere på nettcasino, så får alle ansatte hos utenlandske spilleselskaper grundig opplæring i dette. Ansvarlig spill kalles dette, og før noen ansatt hos utenlandske spillselskaper får håndtere kundehendvendelser er de nødt til å vite viktigheten av dette. Det inkluderer å ha kunnskap om metodene spilleren kan benytte seg av, hvordan man stenger kontoen korrekt osv.

Det er spesielt kundesupporten hos nettcasinoer som lærer seg kjennetegnene til spillere som har utviklet et spilleproblem, og som da også lærer hvordan man skal håndtere spillerne. Derimot så kan må de vite 100% sikkert at en spiller virkelig har utviklet et problem når det kommer til spillingen, og de kan derfor ikke kontakte en spiller angående dette uten at spilleren selv har gitt beskjed.

Spilleavhengighet er helt forferdelig, og er ikke noe som man ønsker andre å utvikle. Så hvis du kjenner at du begynner å miste kontrollen, så må du ikke være redd for å informere supporten til casinoet du spiller hos om dette. Med viten om situasjonen du er i, så kan supporten hjelpe deg på best mulig måte. De kan også hjelpe deg med å kontakte anonyme hjelpeorganisasjoner.

Reklamer på TV tar opp ansvarlig spill

Den seneste tiden har flere utenlandske casinoer også benyttet TV-reklamer til å informere om at man kan sette seg kontogrenser, og formidlet viktigheten av å spille ansvarlig på nettcasino. Vi synes dette er veldig bra, da det ikke blir like mye press på spill, bonuser og penger. Men det er selvsagt mange reklamer fremdeles som kun har som mål å engasjere spillere til å spille. Reklamer på TV er jo en veldig effektiv markedsføringsmetode, men de kan også ha negativ effekt på spillerne.

Sett en kontogrense for å kontrollere spillingen

Kontogrenser er noe som tilbys hos alle casino på nett for å hjelpe spillere med å kontrollere spillingen sin. Dette inkluderer daglige, ukentlige og månedlige grenser for innskudd, tap, tid og mer. For eksempel kan du sette en grense på 500 kr i måneden hvis det er dette du har muligheten til å spille for i måneden. Grensen blir satt umiddelbart etter at man bekrefter dette, og du vil derfor ikke kunne sette inn 500 kr før det har gått en måned.

Dette er uavhengig av om du setter inn små beløper eller hele beløpet på ett innskudd. For eksempel hvis du setter inn 500 kr rett etter at grensen er satt, vil du ikke kunne gjøre et innskudd igjen før det har gått en måned. Det samme skjer hvis du for eksempel har satt inn 200 kr en dag, 200 kr dagen etter, og 100 kr dagen etter der igjen i løpet av den samme månedsperioden.

Vi anbefaler alle spillere om å sette seg en slik grense allerede fra de åpner sin konto, da det kan være veldig fort gjort å sette inn for mye enn man hadde planlagt. Grensen kan heller ikke fjernes/forhøyes før det har gått én uke eller mer, avhengig av casinoet. Videre anbefaler vi også at man bestemmer seg for hvor mye man har råd til å tape før man begynner å spille, og da sette en tapsgrense på kontoen i tillegg/isteden.

Selv-test tilgjengelig for spillere hos nettcasinoer

For å gjøre det lettere for casinospillere på nett å sjekke om de begynner å utvikle et spillproblem, eller kanskje allerede er blitt avhengig, er det mange utenlandske nettcasinoer som tilbyr en såkalt «selv-test». Med denne så kan man svare på spørsmål og utfra resultatet avgjøre om spillingen har blitt et problem eller om man allerede spiller ansvarlig. Man finner dette når man går inn på den dedikerte ansvarlig spill-siden til det spesifikke casinoet. Vi anbefaler at man sjekker dette regelmessig for å unngå at spillingen blir et problem.

Mye nyttig informasjon og forslag gis til spillere

Alle casino på nett i dag har en dedikert ansvarlig spill-side hvor de gir spillerne all den informasjonen de måtte trenge rundt spilleavhengighet, hvordan de gjenkjenner om de har et problem, og hvem de kan kontakte hvis de allerede har fått et problem. Det finnes flere hjelpeorganisasjoner som man kan kontakte helt anonymt for å kunne få hjelp til å komme seg på bena igjen. Les mer om ansvarlig spill her.

I tillegg er det også programvarer man kan laste ned for å blokkere spillesider, slik at man ikke kan få tilgang på noen spillesider. Slike programvarer er spesielt lurt å laste ned på PCen til barn under 18 år, slik at de ikke vil få muligheten til å spille overhodet. Nettcasinoene gjør selvsagt sitt ytterste for å hindre mindre årige i å registrere seg og spille på nett, men ofte så lykkes de i å gjøre dette ved å bruke foreldrenes detaljer, eller ved å lyve på sin alder. Derimot vil de bli oppdaget så snart dokumentasjon blir ettspurt av casinoet.

forfatter
Skrevet av Sandra K. Jacobsen

Deltidsskribent og freelance fotograf. Bakgrunn innen grafisk design. Sandra er den kreative og mest estetiske av våre skribenter. Hun kan skrive eller rettskrive det meste, og har et spesielt godt øye for detaljer.