De 10 mest stilte spørsmålene på casino del 2

Publisert: 8/24/2019 | Oppdatert: 8/25/2019

Dette er altså del 2 av vår artikkel om de 10 mest stilte spørsmålene på casino, som vi valgte å dele opp i to slik at du kan få en bedre oversikt over spørsmålene. Vi ønsker at du skal være forberedt når du registrerer deg en konto hos casino på nett. Mange av problemene som står skrevet i denne og i vår forrige artikkel er problemer som spillere støter på daglig. Vi ønsker derfor å gjøre alle våre lesere obs på dette, og gi dem både grunnen og løsningen på problemet.

I del 2 av de 10 mest stilte spørsmålene på casino så tar vi for oss spørsmål rundt bonuser, omsetningskrav og sletting av konto. Dette er spørsmål som daglig blir stilt til kundeservice hos casino på nett, så det blir jo naturlig og inkludere disse her. Vi håper disse spørsmålene og svarene gjør din spillopplevelse bedre, og at du får nytte av denne informasjonen.

#6 Hvorfor ble ikke bonusen kreditert?

I noen tilfeller hender det at man foretar et innskudd for å motta en bonus, og bonusen ikke blir registrert automatisk på konto. Kanskje du har opplevd dette tidligere, hvis du er vant til å spille og sette inn penger hos casinoer. Det kan kjennes utrolig frustrerende, og det forstår vi godt. Derimot er det som oftest en enkel grunn til at det ikke er blitt kreditert.

Den aller vanligste grunnen til at bonusen ikke er blitt kreditert på konto er at man ikke har satt inn minstebeløpet for innskudd, eller at man har glemt å skrive inn bonuskoden. Eller at man har satt inn med en betalingsmetode som ikke gjelder for å motta bonusen. De fleste bonuser hos nettcasinoer har nemlig et minstebeløp med tanke på innskudd, og krav til hvilke metoder som gjelder for å aktivere bonusen.

Nettopp derfor er det viktig å sjekke vilkårene på forhånd, så du unngår å havne i en uønsket situasjon. Men hvis det derimot er slik at du har foretatt en innskudd som kvalifiserer for å motta bonusen. Altså at du har satt inn minstebeløpet, og brukt riktig metode for innskuddet. Og allikevel ikke mottatt bonustilbudet, så er det ikke noe å bekymre seg for. Alt du trenger å gjøre da er å kontakte kundesupporten før du begynner å spille for noe av innskuddet, så vil de kreditere denne for deg manuelt.

#7 Bonusen ble borte når jeg ba om et uttak – hvorfor?

Når man gjør et innskudd og ser sin kontosaldo endre seg fra for eksempel 1000 kr til 2000 kr, er det veldig fristende å ta ut hele beløpet med én gang. Det forstår vi godt, men dessverre er ikke dette mulig uten å ha omsatt bonusen på forhånd. Alle bonuser kommer med et såkalt «omsetningskrav, selv de som er uten omsetning. Men bonus uten omsetningskrav må bare omsettes én gang, og regnes dermed som omsetningsfri.

Hvis man prøver å be om et uttak av bonusen, eller av innskuddet man brukte for å motta denne, vil den aktive bonusen automatisk bli fjernet fra konto. For å unngå at dette skjer må du alltid sørge for at bonusen du har mottatt alltid er ferdig omsatt før uttak bes om. Når det gjelder innskudd, så må dette også omsettes én gang før uttak kan gjøres. Dette er av sikkerhetsmessige årsaker.

#8 Hva er et omsetningskrav, og hvorfor må bonusen omsettes?

Et omsetningskrav er et krav i bonusvilkårene som forteller deg hvor mange ganger du må spille for bonusbeløpet. For eksempel hvis bonuskravet er 30 ganger, og du gjør et innskudd på 100 kr til å motta en bonus på 100 kr. Du må da spille for totalbeløpet 200 kr 30 ganger før du kan gjøre et uttak av pengene. Altså 6000 kr må omsettes før uttak i et slikt tilfelle.

Det vanligste omsetningskravet hos nettcasinoer er 30 og 35 ganger, men det kan også være mer eller mindre avhengig av det spesifikke casinoet. Det er heller ikke alle casinoer som har kravet knyttet til både innskudd og bonus for innskuddsbonuser. Grunnen til at de aller fleste bonustilbud må omsettes er for å hindre bonusmisbruk.

#9 Bonussaldoen kommer ikke opp i spillet – hva har hendt?

Hvis du har en aktiv bonus på konto, og denne ikke kommer opp når du åpner et spesifikt spill, så er tilfellet som oftest at bonusen ikke gjelder for det spillet. Det er få bonuser som kan brukes på absolutt alle spill og produkter (casino, live casino, odds osv.). Så hvis du åpner et spill som ikke denne kommer opp på, så skyldes nok dette det overnevnte. Vi anbefaler deg å se raskt igjennom vilkårene til den spesifikke bonusen for å undersøke hvilke spill bonusen gjelder for og ikke.

Det vanligste er at live casino spill er unnlatt fra casinobonuser, og derfor kan man ikke bruke en casinobonus på denne typen spill. Og hvis disse spillene gjelder for å omsette en slik bonus, så teller som oftest bare 10% av innsatsen mot omsetningskrav, i motsetning til casinospill som teller 100%. Igjen så kan dette også variere fra casino til casino, men dette er slik det vanligvis fungerer. For spilleautomater, så kan det også være noen som er utelatt fra bonusen. Du finner ut av hvilke i vilkårene til den spesifikke bonusen.

#10 Hvorfor kan jeg ikke slette min konto?

Hvis du har spilt på casino på nett en stund, så er du kanskje klar over at man bare kan stenge sin konto, men at man ikke har muligheten til å slette denne. Når man er i en situasjon hvor man kjenner at man vil helt vekk fra nettcasino, så er nok det første man tenker at man vil slette sin konto.

Derimot så har ikke casinoet tillatelse til å slette en spillerkonto, men isteden bare stenge den. Dette gjøres ikke fordi de er vrange, men de er lovpålagt å beholde denne i opptil 3 år før den kan slettes helt. Du kan også lese dette i casinoets generelle vilkår. Bare klikk på CTRL + F, så får du opp et søkefelt hvor du kan skrive inn «slett». Eller så kan du kontakte kundesupporten for mer informasjon om dette hvis du ønsker det.

Vi håper du har fått nytte av disse 10 mest stilte spørsmålene på casino, og at du får en fin spillopplevelse når du spiller på nettcasino! Les mer om de mange nettcasinoene her.

forfatter
Skrevet av Sandra K. Jacobsen

Deltidsskribent og freelance fotograf. Bakgrunn innen grafisk design. Sandra er den kreative og mest estetiske av våre skribenter. Hun kan skrive eller rettskrive det meste, og har et spesielt godt øye for detaljer.